1Like1Vote เผยผลสำรวจลูกค้าเลือก makro เบอร์ 1 ด้าน CSR

1Like1Vote เผยผลสำรวจลูกค้าเลือก makro เบอร์ 1 ด้าน CSR

1Like1Vote เผยผลสำรวจทัศนคติมุมผู้บริโภคทั่วไป vs มุมลูกค้า ด้าน CSR บริษัทในกลุ่มค้าปลีกและค้าส่ง

1Like1Vote รายงานผลสำรวจทัศนคติของประชาชนทั่วประเทศ เรื่อง “ภาพลักษณ์ขององค์กรธุรกิจทางด้านความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR)” ต่อ 41 บริษัทองค์กรธุรกิจ ภายใต้ 5 อุตสาหกรรมหลัก ที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ ผ่านทางออนไลน์ Survey โดยความร่วมมือกับ Bee Voice เสียงของลูกค้า และ Digital Business Consult

เมื่อพิจารณาภาพรวมในทุกมิติแล้ว พบว่า บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) ได้รับคะแนนรวมสูงสุด รองลงมา เป็นบริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน), บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด และ บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัดซึ่งได้คะแนนรวมอันดับที่ 2 – 4 ตามลำดับ สำหรับบริษัทที่ได้คะแนนรวมอันดับสุดท้าย คือ บริษัท สห ลอว์สัน จำกัด

แต่เมื่อมีการจำแนกกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่มต่าง ๆ พบว่า บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) ได้รับคะแนนสูงสุดจากกลุ่มที่เป็นลูกค้าของบริษัทบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ได้รับคะแนนต่ำที่สุดจากกลุ่มที่เป็นลูกค้าของบริษัท

 

ผลการจัดลำดับของบริษัทในกลุ่มค้าปลีกและค้าส่งในภาพรวมทุกมิติ

อันดับที่ 1 BIG C : บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน)

อันดับที่ 2 makro : บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน)

อันดับที่ 3 CENTRAL : บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด

อันดับที่ 4 LOTUS : บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด

อันดับที่ 5 ROBINSON : บริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน)

อันดับที่ 6 CPALL : บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน)

อันดับที่ 7 FAMILY MART : บริษัท สยามแฟมิลี่มาร์ท จำกัด

อันดับที่ 8 LAWSON108 : บริษัท สห ลอว์สัน จำกัด

ลูกค้าของบริษัทกลุ่มค้าปลีกและค้าส่ง

อันดับที่ 1 makro : บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน)

อันดับที่ 2 BIG C : บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน)

อันดับที่ 3 CENTRAL : บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด

อันดับที่ 4 LOTUS : บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด

อันดับที่ 5 ROBINSON : บริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน)

อันดับที่ 6 FAMILY MART : บริษัท สยามแฟมิลี่มาร์ท จำกัด

อันดับที่ 7 LAWSON108 : บริษัท สห ลอว์สัน จำกัด

อันดับที่ 8 CPALL : บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน)

 

 

สำหรับการสำรวจดังกล่าวทำการสำรวจระหว่างวันที่ 6 – 24 สิงหาคม 2561 จากประชาชนที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี จนถึงอายุ 60 ปีขึ้นไป กระจายทุกภูมิภาค ระดับการศึกษา อาชีพ เพศ และรายได้ จํานวนทั้งสิ้น 2,444 คน ซึ่งประชาชนทั้งหมดจะตอบทัศนคติในมุมมองด้าน CSR ทั้ง 6 มิติ ต่อทั้ง 41 บริษัท ใน 5 อุตสาหกรรมหลัก หากผู้ทำสำรวจไม่รู้จักบริษัท ไม่เคยใช้ หรือไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในด้านใดด้านหนึ่ง ก็จะไม่ถูกนับคะแนน บริษัท ในลักษณะของทัศนคติทั้ง 6 มิติอีกด้วย ซึ่งทั้ง 6 มิติ ประกอบด้วย

มิติที่ 1 : สินค้าหรือบริการของบริษัทมีคุณภาพเหมาะสมกับราคา

มิติที่ 2 : บริษัทมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าหรือผู้ใช้บริการเป็นอย่างดี

มิติที่ 3 : บริษัทประกอบธุรกิจด้วยความเป็นธรรม มีธรรมาภิบาล

มิติที่ 4 : ผู้บริหารมีจรรณยาบรรณ ไม่มีการทุจริตคอร์รัปชั่น

มิติที่ 5 : บริษัทมีความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม

มิติที่ 6 : บริษัทมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม

 

ส่วนการจำแนกกลุ่มประชากรจะแบบออกมา เป็น 4 กลุ่ม ประกอบด้วย

  • กลุ่มลูกค้าของบริษัท
  • กลุ่มผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัท
  • กลุ่มที่เป็นทั้งลูกค้าและผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัท
  • กลุ่มที่ไม่เป็นทั้งลูกค้าและผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัท

สามารถดาวน์โหลด ข้อมูลบางส่วนเพิ่มเติมของรายงานได้ที่

[private role=”subscriber-only”][/private]

กรุณา ล็อคอิน ก่อนดาวน์โหลด

 

Facebook Profile photo
1admin