1Like1Vote เผย 5 บิ๊กแบรนด์จากแต่ละอุตสาหกรรมที่ทำ CSR ครองใจผู้บริโภคมากที่สุด

1Like1Vote เผย 5 บิ๊กแบรนด์จากแต่ละอุตสาหกรรมที่ทำ CSR ครองใจผู้บริโภคมากที่สุด

1Like1Vote เผย 5 บิ๊กแบรนด์จากแต่ละอุตสาหกรรมที่ทำ CSR ครองใจผู้บริโภคมากที่สุด
1Like1Vote รายงานผลสำรวจทัศนคติของประชาชนทั่วประเทศ เรื่อง “ภาพลักษณ์ขององค์กรธุรกิจทางด้านความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR)” ต่อ 41 บริษัทองค์กรธุรกิจ ภายใต้ 5 อุตสาหกรรมหลัก ที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ ผ่านทางออนไลน์ Survey โดยความร่วมมือกับ Bee Voice เสียงของลูกค้า และ Digital Business Consult

ทำการสำรวจระหว่างวันที่ 6 – 24 สิงหาคม 2561 จากประชาชนที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี จนถึงอายุ 60 ปีขึ้นไป กระจายทุกภูมิภาค ระดับการศึกษา อาชีพ เพศ และรายได้ จํานวนทั้งสิ้น 2,444 คน ซึ่งประชาชนทั้งหมดจะตอบทัศนคติในมุมมองด้าน CSR ทั้ง 6 มิติ ต่อทั้ง 41 บริษัท ใน 5 อุตสาหกรรมหลัก หากผู้ทำสำรวจไม่รู้จักบริษัท ไม่เคยใช้ หรือไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในด้านใดด้านหนึ่ง ก็จะไม่ถูกนับคะแนน บริษัท ในลักษณะของทัศนคติทั้ง 6 มิติอี ประกอบด้วย

มิติที่ 1 : สินค้าหรือบริการของบริษัทมีคุณภาพเหมาะสมกับราคา

มิติที่ 2 : บริษัทมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าหรือผู้ใช้บริการเป็นอย่างดี

มิติที่ 3 : บริษัทประกอบธุรกิจด้วยความเป็นธรรม มีธรรมาภิบาล

มิติที่ 4 : ผู้บริหารมีจรรณยาบรรณ ไม่มีการทุจริตคอร์รัปชั่น

มิติที่ 5 : บริษัทมีความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม

มิติที่ 6 : บริษัทมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม

สำหรับผลสำรวจดังกล่าว ยังมีการจำแนกกลุ่มประชากรออกมา เป็น 4 กลุ่ม ประกอบด้วย

  1. กลุ่มลูกค้าของบริษัท
  2. กลุ่มผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัท
  3. กลุ่มที่เป็นทั้งลูกค้าและผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัท
  4. กลุ่มที่ไม่เป็นทั้งลูกค้าและผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัท

 

สามารถดาวน์โหลด ข้อมูลบางส่วนเพิ่มเติมของรายงานได้ที่

กรุณา ล็อคอิน ก่อนดาวน์โหลด

 

สรุปผลสำรวจภาพลักษณ์ขององค์กรธุรกิจทางด้านความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR)  ทุกมิติ ดังนี้

  1. บริษัทหมวดเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
อันดับที่ 1 ADVANC : บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 2 TRUE : บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 3 3BB : บริษัท ทริปเลที อินเทอร์เน็ต จำกัด
อันดับที่ 4 DTAC : บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 5 CAT : บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 6 TOT : บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)

 

 

  1. บริษัทหมวดธนาคาร
อันดับที่ 1 SCB : ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 2 Kbank : ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 3 KTB : ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 4 GSB : ธนาคารออมสิน
อันดับที่ 5 TMB : ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 6 BBL : ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 7 BAY : ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 8 SME Bank : ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย

 

  1. บริษัทหมวดค้าปลีกและค้าส่ง
อันดับที่ 1 BIG C : บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด
อันดับที่ 2 MAKRO : บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 3 CENTRAL : บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด
อันดับที่ 4 LOTUS : บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด
อันดับที่ 5 ROBINSON : บริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 6 CPALL : บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด
อันดับที่ 7  FAMILY MART : บริษัท สยามแฟมิลี่มาร์ท จำกัด
อันดับที่ 8 LAWSON108 : บริษัท สห ลอว์สัน จำกัด

 

  1. บริษัทหมวดอาหารและเครื่องดื่ม
อันดับที่ 1 ไทยน้ำทิพย์ : บริษัท ไทยน้ำทิพย์ จำกัด
อันดับที่ 2 CSC : บริษัท สิงห์ คอร์เปอเรชั่น จำกัด
อันดับที่ 3 PEPSI : บริษัท เป๊ปซี่-โคล่า (ไทย) เทรดดิ้ง จำกัด
อันดับที่ 4 เบทาโกร : บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 5 โอสถสภา : บริษัท โอสถสภา จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 6 ThaiBev : บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 7 SSC : บริษัท เสริมสุข จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 8 CPF : บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 9 CBG : บริษัท คาราบาวกรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 10 F&D : บริษัท ฟู้ดแอนด์ดริ๊งส์ จำกัด (มหาชน)
อันดับที่ 11 AJE : บริษัท อาเจไทย จำกัด
อันดับที่ 12 TCP : บริษัท เครื่องดื่มกระทิงแดง จำกัด

 

  1. บริษัทหมวดรถยนต์
อันดับที่ 1 TOYOTA : บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด
อันดับที่ 2 HONDA : บริษัท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จำกัด
อันดับที่ 3 MITSUBISHI : บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จํากัด
อันดับที่ 4 NISSAN : บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จํากัด
อันดับที่ 5 MAZDA : บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด
อันดับที่ 6 HYUNDAI : บริษัท ฮุนไดมอเตอร์ (ไทยแลนด์) จำกัด

 

ตัวอย่างกลุ่มประชากร

 

ที่น่าสนใจก็คือ เมื่อถามถึง สินค้าหรือบริการของบริษัทมีคุณภาพเหมาะสมกับราคา ในสายตาผู้บริโภค พบว่า บริษัทหมวดเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ที่ครองอันดับที่ 1 คือ AIS อันดับที่ 2 คือ TRUE อันดับที่ 3 คือ 3BB อันดับที่ 4 คือ CAT อันดับที่ คือ 5 DTAC และอันดับที่ 6 คือ TOT

 

ด้านกลุ่ม บริษัทหมวดธนาคาร เมื่อถามผู้บริโภคถึงประเด็น บริษัทมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าหรือผู้ใช้บริการเป็นอย่างดี ในสายตาผู้บริโภค พบว่า อันดับที่ 1 คือ ธนาคารไทยพาณิชย์ อันดับที่ 2 คือ ธนาคารกสิกรไทย อันดับที่ 3 คือ ธนาคารกรุงไทย อันดับที่ 4 คือ ธนาคารออมสิน อันดับที่ 5 คือ ธนาคารทหารไทย อันดับที่ 6 คือ ธนาคารกรุงเทพ อันดับที่ 7 คือ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา อันดับที่ 8 คือ ธนาคารธนชาต และอันดับที่ 9 คือ ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย

 

ขณะที่กลุ่ม บริษัทหมวดค้าปลีกและค้าส่ง เมื่อถามถึงประเด็น บริษัทประกอบธุรกิจด้วยความเป็นธรรม มีธรรมาภิบาล ในสายตาผู้บริโภค พบว่า อันดับที่ 1 คือ BIG C อันดับที่ 2 คือ CENTRAL อันดับที่ 3 คือ MAKRO อันดับที่ 4 คือ LOTUS  อันดับที่ 5 คือ ROBINSON อันดับที่ 6 คือ FAMILY MART อันดับที่ 7 คือ CP ALL และอันดับที่ 8 คือ LAWSON108

 

ในส่วนของประเด็น บริษัทมีความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม สำหรับกลุ่ม บริษัทหมวดอาหารและเครื่องดื่ม ในสายตาผู้บริโภค พบว่า อันดับที่ 1 คือ บริษัท ไทยน้ำทิพย์ จำกัด อันดับที่ 2 คือ บริษัท สิงห์ คอร์เปอเรชั่น จำกัด อันดับที่ 3 คือ บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน)  อันดับที่ 4 คือ บริษัท โอสถสภา จำกัด (มหาชน) อันดับที่ 5 คือ บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) อันดับที่ 6 คือ บริษัท เป๊ปซี่-โคล่า (ไทย) เทรดดิ้ง จำกัด อันดับที่ 7 คือ บริษัท เสริมสุข จำกัด (มหาชน) อันดับที่ 8 คือ บริษัท คาราบาวกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) อันดับที่ 9 คือ บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด (มหาชน) อันดับที่ 10 คือ บริษัท อาเจไทย จำกัด อันดับที่ 11 คือ บริษัท ฟู้ดแอนด์ดริ๊งส์ จำกัด (มหาชน) และอันดับที่ 12 คือ บริษัท เครื่องดื่มกระทิงแดง จำกัด

 

เมื่อพิจารณาจากกลุ่ม บริษัทหมวดรถยนต์ ในประเด็นด้าน บริษัทมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ในสายตาผู้บริโภค พบว่า อันดับที่ 1 คือ TOYOTA อันดับที่ 2 คือ HONDA  อันดับที่ 3 คือ MITSUBISHI อันดับที่ 4 คือ NISSAN อันดับที่ 5 MAZDA และอันดับที่ 6 คือ HYUNDAI

 

นอกจากนี้ ผลสำรวจยังมีการจำแนกกลุ่มประชากร ที่มีในทัศนคติที่มีต่อทั้ง 41 บริษัท ในลักษณะของทัศนคติทั้ง 6 มิติต่อข้อมูลเชิงประชากรศาสตร์, กลุ่มประชาชนภาพรวม, กลุ่มลูกค้าของบริษัท, กลุ่มผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัท, กลุ่มที่เป็นทั้งลูกค้าและผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัท, กลุ่มไม่เป็นทั้งลูกค้าและผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัท, กลุ่มลูกค้าของบริษัทอื่น, กลุ่มผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัทอื่น, กลุ่มที่เป็นทั้งลูกค้าและผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัทอื่น, กลุ่มไม่เป็นทั้งลูกค้าและผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัทอื่น และกลุ่มเจนเนอเรชั่น เป็นต้น

สามารถดาวน์โหลด ข้อมูลบางส่วนเพิ่มเติมของรายงานได้ที่

กรุณา ล็อคอิน ก่อนดาวน์โหลด

 

เราเชื่อว่าเสียงของทุกคนจะช่วยพัฒนาประเทศเชิงโครงสร้างได้

1Like1Vote คือ หนึ่งในโครงการภายใต้การดูแล Digital Business Consult ร่วมกับ Bee Voice เสียงของผู้บริโภค จัดทำขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อรับฟังความคิดเห็นของประชาชน พร้อมนำเสนอประเด็นต่างๆ ให้แก่ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องได้นำไปใช้งาน เพื่อการพัฒนาประเทศชาติต่อไป

Facebook Profile photo